【什么時間考物業(yè)管理師】物業(yè)管理師專業(yè)考試在每年的5月和9月舉行,報名期在每年的4月和7月。符合條件的考生可在規(guī)定的報名時間內(nèi)登錄*物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站報名參加考試。物業(yè)管理師專業(yè)人員考試時間因地區(qū)、組織單位而異。

物業(yè)管理的特點

物業(yè)服務(wù)的特點在于日常性、專業(yè)性和人性化。物業(yè)服務(wù)涉及日常的清潔、綠化、安保等工作,需要專業(yè)的知識和技能去完成。同時物業(yè)服務(wù)還要滿足住戶或業(yè)主的各種需求,這就要求服務(wù)要具備人性化的特點,注重細節(jié)關(guān)心住戶的生活體驗。

服務(wù)的重點則在于保證服務(wù)質(zhì)量和提高效率,物業(yè)服務(wù)的核心是為業(yè)主或住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括環(huán)境維護、設(shè)備設(shè)施管理等。同時隨著社會的快速發(fā)展,業(yè)主對服務(wù)效率的要求也越來越高,這就要求物業(yè)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)效率,以滿足業(yè)主的需求。

物業(yè)管理的準(zhǔn)備階段

根據(jù)物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)和使用過程中不同時期的地位、作用、特點及工作內(nèi)容,物業(yè)管理分為四個基本環(huán)節(jié)。策劃階段,前期階段,啟動階段,日常運作階段。

物業(yè)管理的策劃階段的工作包括物業(yè)管理的早期介入,制定物業(yè)管理方案,選聘或組建物業(yè)管理企業(yè)三個基本環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段包括物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與擬定,人員編制、選聘與培訓(xùn)的物業(yè)管理人員,制定規(guī)章制度,介入物業(yè)租售等四個基本環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理的模式

1.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行專業(yè)管理(優(yōu):市場程度高、專業(yè)性強;解決業(yè)主后顧之憂。缺:經(jīng)濟負擔(dān)重;容易引起業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛;業(yè)主與業(yè)主之間的溝通)2.業(yè)主實行自營管理(優(yōu):節(jié)省開支;提供部分就業(yè)崗位。缺:專業(yè)化程度不高;時間、精力等,額外增加業(yè)主負擔(dān)。)3.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司

物業(yè)管理的服務(wù)架構(gòu)

簡約化的服務(wù)架構(gòu)。必須堅持實行扁平化、直線制管理。物業(yè)公司總部重點抓服務(wù)改進和對服務(wù)質(zhì)量的控制,集中精力研究需求變化、服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量升級等重大問題。而管理處則重點抓服務(wù)運作,在服務(wù)的細化、實化上下功夫;同時將有關(guān)信息通過暢通渠道及時反饋回公司,由公司對相關(guān)內(nèi)容進行優(yōu)化后再返回管理處操作,形成優(yōu)異的管理循環(huán)網(wǎng)絡(luò)。

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