武漢硚口區(qū)溝通技能培訓(xùn)，武漢人際溝通培訓(xùn)最近幾年還是挺火的，那我們接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)通暢和共識(shí)的職場(chǎng)人際溝通，擺脫談話(huà)僵局的步驟，傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣，溝通的策略，人際溝通的基本要求，什么原因?qū)е氯狈α奶熘R(shí)儲(chǔ)備。

1.通暢和共識(shí)的職場(chǎng)人際溝通

很多人在職場(chǎng)遇到職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，就是因?yàn)闇贤ú粫?。事?shí)上，在職場(chǎng)中，溝通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作為一個(gè)組織，每個(gè)人都是組織的一部分。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作，才能保證整個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行。換言之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力，取決于溝通協(xié)作帶來(lái)的成本和作戰(zhàn)能力。因?yàn)楣ぷ髦?0%的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?。絕大多數(shù)工作問(wèn)題都不是來(lái)自技能本身，而是來(lái)自順暢的溝通和共識(shí)。從個(gè)人職業(yè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)不善于溝通的人，在職業(yè)發(fā)展上肯定會(huì)遇到各種障礙。換句話(huà)說(shuō)，職場(chǎng)中的溝通技巧會(huì)直接影響到你的工作效率，甚至是你的職業(yè)前景。因?yàn)椴皇撬械谋磉_(dá)都叫溝通，溝通不暢可能會(huì)直接影響到你和同事、上司的關(guān)系，有時(shí)候你說(shuō)得越多，犯的錯(cuò)誤也就越多。其實(shí)，有效溝通的*標(biāo)準(zhǔn)是雙方能否達(dá)成協(xié)議。如果不能達(dá)成一致，再說(shuō)一遍就是浪費(fèi)時(shí)間。如果能達(dá)成協(xié)議，即使說(shuō)得不好，也能取得成功。

2.擺脫談話(huà)僵局的步驟

解決對(duì)話(huà)中的沖突，擺脫對(duì)話(huà)中的僵局，分為以下幾步，*步是理解他人的潛臺(tái)詞，避免為事情辯解。談話(huà)時(shí)，一方面要管理好自己的情緒，避免因情緒過(guò)度激動(dòng)而產(chǎn)生沖突；另一方面，我們要了解對(duì)方的情緒，關(guān)注對(duì)方的價(jià)值觀和顧慮，考慮到對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)的真實(shí)顧慮。第二步，承認(rèn)自己的矛盾，并對(duì)分歧負(fù)責(zé)。第三步，雙向思考，向?qū)Ψ奖磉_(dá)打破明顯價(jià)值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間，關(guān)注未來(lái)的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一種可能性，討論一個(gè)新的解決方案。

武漢硚口區(qū)溝通技能培訓(xùn)

3.傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣

傾聽(tīng)的目的是體會(huì)別人的感受和需要，這就需要我們有同理心。不管別人用什么詞來(lái)表達(dá)自己，我們都可以用自己的心去體會(huì)他們的觀察、感受、需要和要求。有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)自己的理解，幫助對(duì)方了解我們對(duì)他意思的理解程度。在溝通過(guò)程中，我們保持持續(xù)關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。

4.溝通的策略

溝通是一件比較復(fù)雜的事情，在溝通中要掌握一定的策略，策略一：傾聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí)，避免打斷對(duì)方，等對(duì)方停止說(shuō)話(huà)后再發(fā)表自己的意見(jiàn)。在聽(tīng)的過(guò)程中，要發(fā)出“呃”“是”這樣的聲音，以表示同意對(duì)方的意見(jiàn)。策略2：不要在溝通中指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。如果你溝通的目的是不斷地證明別人的錯(cuò)誤，那么溝通怎么可能是好的？ 讓和你交流的人不要失去位置，同時(shí)讓他從另一個(gè)角度衡量事物，讓他決定什么是好是壞。策略三：表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，使用“非常同意……同時(shí)……”的模式。如果你不同意對(duì)方的想法，你還是要仔細(xì)聆聽(tīng)他的話(huà)的真正含義。如果想表達(dá)不同的意見(jiàn)，可以換一種方式交流，效果可能會(huì)更好。策略四：正確運(yùn)用溝通的三大要素。面對(duì)面交流的三個(gè)要素是文字、聲音和肢體語(yǔ)言。溝通就是要做到一致性，獲取別人的渠道，也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言，讓對(duì)方覺(jué)得你說(shuō)的和你想的很一致，否則對(duì)方就收不到正確的信息。因此，交流時(shí)要不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。

5.人際溝通的基本要求

人際溝通的基本要求：1.技巧：談?wù)搶?duì)方關(guān)心的事情，給對(duì)方足夠的時(shí)間聽(tīng)和說(shuō)。2.態(tài)度：態(tài)度其實(shí)是溝通的籌碼。如果你很堅(jiān)強(qiáng)，你的態(tài)度一定非常強(qiáng)硬； 如果你的實(shí)力不夠，或者你的立足點(diǎn)不強(qiáng)，你的證據(jù)不足，你的態(tài)度立刻軟化了。3.知識(shí)：所謂知識(shí)，就是我們?cè)诤蛣e人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要考慮對(duì)方是否聽(tīng)得懂，我們是否具備這方面的資質(zhì)。否則，我們已經(jīng)說(shuō)了很多專(zhuān)有名詞。你不一定懂，或者你說(shuō)了很多你認(rèn)為對(duì)的道理，對(duì)方卻聽(tīng)不懂。這有什么用？ 4.社會(huì)文化背景：要養(yǎng)成結(jié)識(shí)不同民族、不同*、不同人群的習(xí)慣，就要研究他們的文化特點(diǎn)、思維特點(diǎn)等。5.渠道：傳達(dá)你所說(shuō)的 給別人看，尤其是下達(dá)的命令要傳達(dá)到好幾層的時(shí)候，更不能走樣。

6.什么原因?qū)е氯狈α奶熘R(shí)儲(chǔ)備

與不同的人交流缺乏足夠的知識(shí)、故事、話(huà)題等儲(chǔ)備，這會(huì)讓你在交流的時(shí)候很容易失去理智，想表達(dá)卻表達(dá)不出來(lái)，因?yàn)槟隳X子里的儲(chǔ)備太少了。原因有很多，其中通常不喜歡閱讀或?qū)W習(xí)新知識(shí)。遇到某個(gè)話(huà)題，知之甚少，當(dāng)然你不知道該說(shuō)什么。沒(méi)有組織好適合與人分享的故事，或者沒(méi)有記錄到好故事。還有就是不關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)話(huà)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都在關(guān)注，不參與就會(huì)顯得很不合群。

我上面說(shuō)的這幾點(diǎn)通暢和共識(shí)的職場(chǎng)人際溝通，擺脫談話(huà)僵局的步驟，傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣，溝通的策略，人際溝通的基本要求，什么原因?qū)е氯狈α奶熘R(shí)儲(chǔ)備對(duì)你有所收獲嗎？武漢硚口區(qū)溝通技能培訓(xùn)

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