會(huì)議是解決問題的一種快捷平臺(tái),而即興發(fā)言是會(huì)議的集中體現(xiàn)。在一場會(huì)議上,唱主角的往往是會(huì)議主持,主持者的即興發(fā)言能力決定著會(huì)議的成敗。會(huì)議主持的基本技能是否過硬,現(xiàn)場能否激發(fā)聽眾的參與熱情,影響著會(huì)議的預(yù)期效果。
具體來說,會(huì)議主持的技巧具備以下幾頂基本技能:
*,開場的學(xué)問。心理學(xué)研究表明,人們在會(huì)議中最容易記住的往往是開頭和結(jié)尾,比如我們看小說或看電影,往往是忘記了具體故事是什么,但我們卻忘不掉開頭。所以會(huì)議中的即興發(fā)言,一定要重視開場的作用。下面是一家公司在召開培訓(xùn)會(huì)時(shí)的主持開場:
非常高興在這里見到這么多的朋友,我叫xxx,很榮幸能成為本次會(huì)議的主持,首先對與會(huì)的所有伙伴表示熱烈的歡迎。
我們都知道,x xx是值得我們?nèi)σ愿巴度氲墓餐聵I(yè),但如何更好更快地做好工作是離不開學(xué)習(xí)的,所以今天我們特組織此次骨干培訓(xùn)會(huì),讓大家可以學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)。
因此,我們特邀了一位專業(yè)的培訓(xùn)老師來主講。為了本次會(huì)議能有序地進(jìn)行,希望大家配合做好以下幾件事:首先,請帶有手機(jī)的朋友將手機(jī)關(guān)至靜音;然后,請抽煙的朋友暫時(shí)忍耐一下;*,在會(huì)議進(jìn)行中,如果有問題請不要來回走動(dòng)、交頭接耳,等會(huì)議結(jié)束后向會(huì)務(wù)組咨詢。謝謝大家配合!
下面讓我們用熱烈的掌聲有請xxx跟我們分享。
一個(gè)好的開場是會(huì)議成功的一半。因此,在主持會(huì)議時(shí),學(xué)會(huì)開場很關(guān)鍵。會(huì)議開場要求是得體、到位、應(yīng)景,就是說要針對當(dāng)下的情景具體發(fā)揮。同時(shí),還兼顧宣讀紀(jì)律、維護(hù)秩序的作用??傊?,開場就像一篇文章的開頭,對會(huì)議成功起到提綱挈帶的作用。
第二,活躍會(huì)場氣氛。會(huì)議主持是一門技術(shù)活,凡是技術(shù)活,都要求你必須掌握幾把刷子。其中,一把重要的“刷子”是活躍會(huì)場氣氛的關(guān)鍵。要知道,會(huì)議的進(jìn)展并不總是一帆風(fēng)順的,也會(huì)遭遇冷場、尷尬的局面。這個(gè)時(shí)候,主持人就要打破困局,讓場面活躍熱烈起來。一般來說,會(huì)場主持可以根據(jù)不同的冷場原因,來一一擊破,引導(dǎo)與會(huì)者積極參與會(huì)議發(fā)言。
1.面對膽小羞澀的發(fā)言人。有些人由于性格內(nèi)向,不大習(xí)慣在多人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn),這時(shí)候主持人就要及時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo)對方。比如,通過提問讓對方發(fā)言,當(dāng)對方說完,會(huì)議主持要對其發(fā)言中的合理方面表示肯定,鼓勵(lì)對方踴躍發(fā)言。
2.面對孤軍作戰(zhàn)的人。針對某個(gè)話題進(jìn)行討論時(shí),有意見統(tǒng)一的多數(shù)派,也有提出不同觀點(diǎn)和見解的少數(shù)人。這時(shí)候,千萬不能盲目地推崇多數(shù)派,而打擊壓制少數(shù)派。我們要對于少數(shù)人的聲音重視起來,因?yàn)樗麄兊乃悸吠桥c眾不同的。會(huì)議主持要鼓勵(lì)孤軍作戰(zhàn)的少數(shù)派勇于發(fā)表自己的言論,在輕松自由的會(huì)場氣氛下,才能形成全面而有建設(shè)性的方案。
3.面對清高孤傲的人。與涉世未深的人恰恰相反,這些人往往經(jīng)歷得多,看問題透徹,但由于性格清高孤傲,總感覺別人不如自己,不屑于參與討論。這時(shí)候,主持人要給予對方尊重和關(guān)注,讓對方獲得心理上的滿足感,于是對方也就愿意說出自己的見解了。
4面對事不關(guān)己的人。有些議題貌似跟某些參加者沒太大關(guān)系,于是這些人就缺乏興趣,以一副“打醬油”的姿態(tài)出現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候,主持人可以講一下會(huì)議跟他們有什么利益關(guān)聯(lián)的地方,喚醒他們的功利之心,并主動(dòng)詢問對方的看法,把他們的注意力轉(zhuǎn)移到議題上來。這樣一來,他們不配合的態(tài)度也就慢慢改變了。
第三,防止會(huì)議跑題。據(jù)調(diào)查,會(huì)議跑題的現(xiàn)象占各大會(huì)議50%比例,幾乎所有的主持人在主持會(huì)議時(shí)都為跑題而苦惱。那么,作為一名會(huì)議主持,如果在會(huì)議中發(fā)現(xiàn)話題偏離,就應(yīng)該立即提醒說:“聽起來,我們好像偏離主題了。我想,大家還是回到剛才提到的那個(gè)問題。大家都有什么建議和想法呢?”這樣一來,下面大家的討論都會(huì)再一次集中和聚攏。
第四,制止無謂爭論。針對議題進(jìn)行討論時(shí),與會(huì)者都會(huì)提出各自的意見,有時(shí)候甚至是完全相反的發(fā)言。于是,雙方將會(huì)各持己見、據(jù)理力爭。這時(shí)候,主持人不要急于喊停大家的分歧,可以等眾人的意見都比較集中和明確時(shí),來進(jìn)行最終的總結(jié)并終止辯論。不過,在互相爭論時(shí),如果雙方情緒激動(dòng),主持人就要加以阻止。比如,主持人可以這樣說:“現(xiàn)在時(shí)間有限,這個(gè)問題日后大家可以再來討論?!边@樣一來,爭論雙方都會(huì)知趣而退。
第五,靈活駕馭,提高會(huì)議效果。在會(huì)議中,主持人靈活的即興發(fā)言大致包含兩個(gè)部分:一是主持人的脫口秀。當(dāng)面對某個(gè)議題,大家比較沉默時(shí),主持人可以先談?wù)勛约旱目捶?,拋磚引玉來預(yù)熱會(huì)場。第二個(gè)部分就是,與會(huì)議參加者進(jìn)行即興互動(dòng)發(fā)言,可以是一對一,也可以是一對多。