（一）績效考核 ? 績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度和方法，它用來衡量、評價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果，它是指對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績（工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會(huì)效益等）、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。考核不僅僅是對員工工作績效的考核，它還應(yīng)確保員工的工作活動(dòng)以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致，通過績效考核，可以評價(jià)員工的實(shí)際工作效果并對其進(jìn)行針對性地獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展?？冃Э己税ㄈ齻€(gè)層面的含義： ?

? 1.績效考核是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考核，并使考核結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 2.績效考核是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)的和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考核。 ? 3.績效考核是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。 ? （二）績效管理 ? 所謂績效管理，就是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的績效管理人員運(yùn)用人力資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法與員工一起進(jìn)行績效計(jì)劃、績效溝通、績效考評、績效反饋與改進(jìn)、績效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)基本過程?？冃Ч芾淼幕咎卣饔校? ? 1.績效管理的目的是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)?？冃Ч芾肀旧聿⒉皇悄康?，之所以要開展績效管理是要更大限度地提高組織的管理效率及組織資源的利用效率，進(jìn)而不斷提高組織績效，最終更有效地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。更有效地實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)是績效管理的終極目的。 ? 2.績效管理的主體是掌握人力資源知識(shí)、專門技術(shù)和手段的績效管理人員和員工。績效管理由掌握專門知識(shí)技能的績效管理者推動(dòng)，然后落實(shí)到員工身上，最終由每一位員工的具體實(shí)踐操作實(shí)現(xiàn)?？梢钥闯觯冃Ч芾淼闹黧w不僅是績效管理人員，還要包括每一位參與績效管理的員工。 ? 3.績效管理的核心是提高組織績效。績效管理圍繞如何提高組織績效這個(gè)核心展開，從中所涉及的任何具體措施都是為持續(xù)改進(jìn)組織績效服務(wù)的?？冃Ч芾怼皩κ虏粚θ恕?，以工作表現(xiàn)為中心，考察個(gè)人與組織目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的部分。 ? 4.績效管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)目標(biāo)的綜合過程?？冃Ч芾硎且惶淄暾摹癙-D-C-A”的循環(huán)體系，所謂“P-D-C-A”循環(huán)即是計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、調(diào)整（adjust）的循環(huán)。落實(shí)到績效管理上就是績效計(jì)劃制定、動(dòng)態(tài)持續(xù)的績效溝通、績效實(shí)施、績效評估、績效結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成的循環(huán)。 ? 績效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)層次分解，通過對員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行診斷分析，改善員工在組織中的行為，通過充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，提高工作績效，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)?？冃Ч芾砀怀龅氖沁^程管理，它以改善行為為基礎(chǔ)，通過有計(jì)劃的雙向溝通的培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高員工績效，最終實(shí)現(xiàn)提高*績效和企業(yè)整體績效的目的?？冃Ч芾韺ζ髽I(yè)來說，是一項(xiàng)管理制度；對管理者個(gè)人來說，則是管理技能和管理理念。在進(jìn)行績效管理的企業(yè)中，績效管理是貫穿各級管理者管理工作始終的一項(xiàng)基本活動(dòng)。 ? （三）績效考評與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系 ? 績效考評又稱績效評估。就是組織的各級管理者通過某種方法對其下屬的工作完成情況進(jìn)行定量與定性評價(jià)，通常被看作管理人員一年一度的短期階段性事務(wù)工作。在單純的績效考評中，管理者和下屬關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在考評的指標(biāo)和考評的結(jié)果上。 ? 這種關(guān)注的角度往往導(dǎo)致企業(yè)將現(xiàn)有績效考評系統(tǒng)的失敗歸咎于考評指標(biāo)的不完美、不夠量化等，進(jìn)而不斷花費(fèi)成本尋求更完美的考評指標(biāo)。管理者和下屬對考評結(jié)果的關(guān)注，則容易產(chǎn)生對立情緒。管理者面對打分的壓力，下屬則普遍抱有抵觸情緒，雙方處于矛盾和對立之中。 ? 1.績效管理與績效考評的聯(lián)系 績效考評是績效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過績效考評可以為組織績效管理的改善提供資料，幫助組織不斷提高績效管理水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助組織獲得理想的績效水平?？冃Ч芾硪钥冃Э荚u的結(jié)果作為衡量的參照，通過與標(biāo)準(zhǔn)的比較，尋找之間的差距，提出改進(jìn)的方案，并推動(dòng)方案的實(shí)施。這里，需要指出的是，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，由組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)所決定，同時(shí)也受組織績效的反饋影響。 ? 2.績效管理與績效考評的區(qū)別 ? （1）績效管理包括制定績效計(jì)劃、動(dòng)態(tài)持續(xù)的績效溝通、績效考評、績效反饋與改進(jìn)、績效考評結(jié)果的應(yīng)用，是一個(gè)完整的績效管理過程；而績效考評只是這個(gè)管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段。 ? （2）績效管理是一個(gè)過程，貫穿于日常工作，循環(huán)往復(fù)進(jìn)行；而績效考評是一個(gè)階段性的總結(jié)，只出現(xiàn)在特定時(shí)期。 ? （3）績效管理具有前瞻性，能幫助組織和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃組織和員工的未來發(fā)展；而績效考評則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性。 ? （4）績效管理以動(dòng)態(tài)持續(xù)的績效溝通為核心，注重雙向的交流、溝通、監(jiān)督、評價(jià)；而績效考評只注重事后的評價(jià)。 ? （5）績效管理根據(jù)預(yù)期目標(biāo)，評價(jià)績效結(jié)果，提出改善方案，側(cè)重日?？冃У奶岣?；而績效考評則只比較預(yù)期的目標(biāo)，注重進(jìn)行績效結(jié)果的評價(jià)。 ? （6）績效管理充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)及教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個(gè)人素質(zhì)能力的全面提升；而績效考評只注重員工的考評成績。 ? （7）績效管理能建立績效管理人員與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系；而績效考評則使績效管理人員與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。 ?