商務(wù)禮儀包括方方面面，拜訪和接待禮儀是商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀。因此了解清楚一些相關(guān)的禮儀知識(shí)是非常有必要的，下面讓我們一起來看看商務(wù)拜訪接待禮儀有哪些。 ?

商務(wù)拜訪接待禮儀 ?

拜訪禮儀 ?

1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進(jìn)行準(zhǔn)備事項(xiàng); ?

2、拜訪禮儀之首要，守時(shí);無任何的理由守時(shí); ?

3、等待客人接見時(shí)，要體現(xiàn)出應(yīng)有的修養(yǎng); ?

4、拜訪中，尊重對方的細(xì)節(jié)表現(xiàn); ?

5、交談中，話題、時(shí)間的把握; ?

6、適時(shí)的告別，留下好的背影，留下深刻的印象。 ?

接待禮儀 ?

1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境; ?

2、 接待禮儀之核心，不要有分別心; ?

3、 接待客人的程序，自我的表現(xiàn); ?

4、 帶領(lǐng)客人的要點(diǎn)，指引路線的標(biāo)準(zhǔn)手勢; ?

5、 應(yīng)對不速之客來訪的禮儀。 ?

常見的商務(wù)接待禮儀 ?

介紹時(shí)的禮儀 ?

手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。 ?

先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。 ?

握手的禮儀 ?

握手時(shí)，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。 ?

在接待來訪者時(shí)，握手的次序與平時(shí)不太一樣。當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。 ?

當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對方的手，來加強(qiáng)對方對你的印象。 ?

引領(lǐng)的禮儀 ?

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。 ?

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 ?

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 ?

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 ?

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐座位，應(yīng)及時(shí)請客人換座位。 ?

拜訪禮儀注意事項(xiàng) ?

1.個(gè)人形象。拜訪客戶時(shí)，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個(gè)子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。 ?

2.拜訪時(shí)間。拜訪客戶應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，要事先和對方約定時(shí)間，在別人方便的時(shí)間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會(huì)遲到，應(yīng)該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時(shí)間。 ?

3.拜訪細(xì)節(jié)。對方在接待你時(shí)，表現(xiàn)出很熱情很禮貌的樣子，并且在入座、用餐時(shí)幫助你，這時(shí)，你要對別人的幫助表示感謝。到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，要輕敲對方辦公室的門，得到允許后，再進(jìn)入辦公室。如果發(fā)現(xiàn)對方的辦公室有別人在場，看情況而定，如果覺察對方很不方便，可推辭上洗手間或其他地方，等待對方約見的電話。你入座后，對方可能會(huì)幫你倒一杯水，要站起來雙手接杯，并表示感謝。 ?

不管是否口渴，談話的空隙間，都要喝上一兩口對方倒的水。如果客戶因故沒有馬上接待，要安靜地等候;如果等待時(shí)間太長，可打電話詢問，不要語帶不耐煩的情緒。對方有事，要另行約定再次約見的時(shí)間。幾句寒暄之后，就直入正題，不要顧左右而言他，扯些和工作沒有關(guān)系的事情。要珍惜對方的時(shí)間，談完之后，應(yīng)立即起身告辭，臨走時(shí)要和對方握手告別，并請對方留步。與客戶意見相左時(shí)，要以理服人，娓娓道來，不要打斷對方的辯論，不要和對方由討論變成爭論，甚至爭吵。要注意接待者的舉止表情，如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩或?yàn)殡y的表現(xiàn)時(shí)，可以視需要轉(zhuǎn)換話題，盡量創(chuàng)造愉快的談話氣氛。 ?