“專(zhuān)業(yè)清除網(wǎng)上負(fù)面信息、搜索結(jié)果”、“刪除各大論壇負(fù)面消息”，這些廣告語(yǔ)堂而皇之地出現(xiàn)在一些“網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)”的網(wǎng)站上。其中不少還聲稱(chēng)能夠刪除諸如“大眾點(diǎn)評(píng)”、“丁丁地圖”等網(wǎng)站上的用戶評(píng)論，甚至搜索引擎提供的網(wǎng)頁(yè)快照。早報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些恐怕都是“虛假?gòu)V告”。

3000塊就能“搞定”

早報(bào)記者以客戶身份聯(lián)系了數(shù)家“品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)”，提出要?jiǎng)h除網(wǎng)上的負(fù)面信息。一家名為“思危品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)”的客服給出了報(bào)價(jià)：刪除百度快照每條300元；“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”等點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站則以鏈接計(jì)價(jià)，刪除每一個(gè)鏈接（代表一家店鋪）內(nèi)的全部負(fù)面評(píng)論3000元?？头f(shuō)，一般在1-3個(gè)工作日內(nèi)就能完成刪除。

而另一家名為“負(fù)負(fù)得正”的“品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)”則給出了略有不同的報(bào)價(jià)：“百度快照400元，點(diǎn)評(píng)每條1200元，量多可優(yōu)惠。”當(dāng)記者問(wèn)及為何他們的收費(fèi)較高時(shí)，客服先是稱(chēng)：“300塊不可能的，連成本都不止300，我們的400塊是可以立刻刪除的。”隨后，客服又改口稱(chēng)：“百度快照加急費(fèi)用肯定高，你要是不急的話，300塊我們也可以刪。”

當(dāng)被問(wèn)及如何刪除負(fù)面信息時(shí)，這些“品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)”的工作人員稱(chēng)他們會(huì)“找公關(guān)渠道刪除”。而具體如何操作，客服人員則諱莫如深，只是暗示可以找網(wǎng)站工作人員刪除。

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這種情況是否存在？記者采訪了“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”與“丁丁網(wǎng)”的負(fù)責(zé)人。

“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的副總裁龍偉告訴記者，該網(wǎng)站的評(píng)論通常只有用戶本人可以刪除。在網(wǎng)站內(nèi)部，只有少量編輯與技術(shù)人員有刪除評(píng)論的權(quán)限，“連我自己都沒(méi)有權(quán)限刪除”。

雖然存在“維護(hù)機(jī)構(gòu)”買(mǎi)通工作人員刪評(píng)論的可能性，但龍偉認(rèn)為這種情況不太可能發(fā)生：“我們的用戶點(diǎn)評(píng)是與用戶等級(jí)相關(guān)的，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的點(diǎn)評(píng)突然不見(jiàn)了，肯定會(huì)來(lái)投訴我們。”他表示，由于該網(wǎng)站以用戶口碑為賣(mài)點(diǎn)，因此不會(huì)為了幾百塊錢(qián)的蠅頭小利而導(dǎo)致形象受損。

“丁丁網(wǎng)”CEO徐龍江也告訴記者，他們網(wǎng)站有300多名員工，但能夠刪除用戶評(píng)論的只有兩人：“而且這兩個(gè)人都是網(wǎng)站創(chuàng)始人和股東，網(wǎng)站的股份他們都有份，不會(huì)為了這點(diǎn)錢(qián)刪帖。”